BASICS
Доставка и возврат
1. Доставка
Заказы доставляются по России. Заказ подтверждается в течение 1 календарного дня с момента оформления. Готовый товар отправляется в течение 1–3 календарных дней после оплаты. Срок отправки не включает время перевозки. Способ доставки, её стоимость и ориентировочный срок согласовываются с покупателем после оформления заказа — с учётом товара и адреса получателя.
2. Самовывоз
Самовывоз возможен по предварительному согласованию с продавцом. Дата, время и место передачи подтверждаются отдельно.
3. Особенности изделий
Изделия могут изготавливаться вручную. Допускаются незначительные различия оттенка, фактуры и размеров, не влияющие на потребительские свойства товара.
4. Отмена заказа
До передачи товара покупатель вправе отказаться от заказа, направив обращение на karpovformstudio@yandex.ru с номером заказа и требованием об отмене. При оплаченном заказе укажите требование о возврате оплаты.
5. Возврат и претензии
От товара надлежащего качества можно отказаться в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и потребительских свойств. При отсутствии письменной информации о возврате при доставке срок отказа составляет 3 месяца. Отсутствие документа о покупке не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, пригодный исключительно для приобретающего его покупателя. Права при недостатках товара сохраняются согласно законодательству РФ.
Для возврата направьте обращение на karpovformstudio@yandex.ru с номером заказа, контактами и вашим требованием. При повреждении или браке приложите фотографии, если это возможно. Продавец рассмотрит обращение и сообщит порядок передачи товара; это не продлевает законные сроки удовлетворения требований. Передайте или отправьте товар по указанному ниже адресу. Для личной передачи согласуйте время.
Адрес для возврата товара: г. Москва, Южнопортовая улица, 13, строение 2.
6. Возврат денежных средств
Возврат денег производится не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Средства возвращаются тем же способом оплаты, если это технически возможно; иной способ согласовывается с покупателем. Комиссии Robokassa, банка или другого платёжного сервиса из суммы возврата не удерживаются. При возврате качественного товара могут учитываться только предусмотренные законом расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.
По вопросам заказа, доставки и возврата: karpovformstudio@yandex.ru.
Редакция от 11.10.2026.
Заказы доставляются по России. Заказ подтверждается в течение 1 календарного дня с момента оформления. Готовый товар отправляется в течение 1–3 календарных дней после оплаты. Срок отправки не включает время перевозки. Способ доставки, её стоимость и ориентировочный срок согласовываются с покупателем после оформления заказа — с учётом товара и адреса получателя.
2. Самовывоз
Самовывоз возможен по предварительному согласованию с продавцом. Дата, время и место передачи подтверждаются отдельно.
3. Особенности изделий
Изделия могут изготавливаться вручную. Допускаются незначительные различия оттенка, фактуры и размеров, не влияющие на потребительские свойства товара.
4. Отмена заказа
До передачи товара покупатель вправе отказаться от заказа, направив обращение на karpovformstudio@yandex.ru с номером заказа и требованием об отмене. При оплаченном заказе укажите требование о возврате оплаты.
5. Возврат и претензии
От товара надлежащего качества можно отказаться в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и потребительских свойств. При отсутствии письменной информации о возврате при доставке срок отказа составляет 3 месяца. Отсутствие документа о покупке не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, пригодный исключительно для приобретающего его покупателя. Права при недостатках товара сохраняются согласно законодательству РФ.
Для возврата направьте обращение на karpovformstudio@yandex.ru с номером заказа, контактами и вашим требованием. При повреждении или браке приложите фотографии, если это возможно. Продавец рассмотрит обращение и сообщит порядок передачи товара; это не продлевает законные сроки удовлетворения требований. Передайте или отправьте товар по указанному ниже адресу. Для личной передачи согласуйте время.
Адрес для возврата товара: г. Москва, Южнопортовая улица, 13, строение 2.
6. Возврат денежных средств
Возврат денег производится не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Средства возвращаются тем же способом оплаты, если это технически возможно; иной способ согласовывается с покупателем. Комиссии Robokassa, банка или другого платёжного сервиса из суммы возврата не удерживаются. При возврате качественного товара могут учитываться только предусмотренные законом расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.
По вопросам заказа, доставки и возврата: karpovformstudio@yandex.ru.
Редакция от 11.10.2026.
